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旺季營(yíng)銷輔導(dǎo)

項(xiàng)目背景:

隨著銀行業(yè)改革轉(zhuǎn)型不斷深入,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,“危”與“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇,就必須具備前瞻性的視野和不斷進(jìn)取的膽略,秉承“藍(lán)海戰(zhàn)略”思想,積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在此背景下,各大銀行也開(kāi)始積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái),是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源,各家銀行紛紛提出贏在廳堂的轉(zhuǎn)型口號(hào),尤其在開(kāi)門(mén)紅期間更是提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的絕佳時(shí)機(jī),如何利用好這段商機(jī)產(chǎn)生引爆廳堂的效能,將是本項(xiàng)目的終極目標(biāo)。

項(xiàng)目收獲:

1、廳堂各崗位服務(wù)營(yíng)銷流程梳理與固化

2、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶管理、商機(jī)管理能力提升

3、外拓營(yíng)銷能力提升

4、組織沙龍能力提升

5、網(wǎng)點(diǎn)管理優(yōu)化

項(xiàng)目時(shí)間: 5天

參與對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等

旺季營(yíng)銷提升項(xiàng)目安排表

時(shí)間

主要工作

工作目標(biāo)

第一天

廳堂服務(wù)營(yíng)銷鞏固篇:
 
1、晨會(huì):柜員七步曲和一句話營(yíng)銷話術(shù)學(xué)習(xí)、及演練。
  2、廳堂營(yíng)銷氛圍塑造
  3、關(guān)鍵崗位碰頭會(huì):確認(rèn)分組、項(xiàng)目目標(biāo)、PK方案,每日PK,獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì),落后一名懲罰。
  4、大堂經(jīng)理專崗位溝通
  5、夕會(huì)總結(jié)、營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)、廳堂觸點(diǎn)營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)、廳堂微沙龍

1、提升網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的核心能力
  2、夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷、查漏補(bǔ)缺
  3、網(wǎng)點(diǎn)效能提升
  4、(分主推產(chǎn)品:存款、信用卡、手機(jī)銀行、理財(cái)、保險(xiǎn))

第二天

廳堂營(yíng)銷提升篇:
  1、廳堂營(yíng)銷輔導(dǎo);
  2、廳堂微沙龍輔導(dǎo);
  3、主題沙龍前期準(zhǔn)備、策劃;
  4、理財(cái)經(jīng)理專崗位溝通、電話營(yíng)銷
  4、夕會(huì)總結(jié)、營(yíng)銷技巧提升。

1、提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)組織能力
  2、提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶維護(hù)能力
  3、提升廳堂營(yíng)銷產(chǎn)能

第三天

存量盤(pán)活篇:
  1、電話營(yíng)銷輔導(dǎo);
  2、存量客戶盤(pán)活輔導(dǎo);
  3、沙龍活動(dòng)組織邀約輔導(dǎo);
  4、夕會(huì)總結(jié)、外拓營(yíng)銷培訓(xùn)。

1、存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率
  2、提升客戶忠誠(chéng)度
  3、提高客戶轉(zhuǎn)介紹

第四天

外拓營(yíng)銷篇:
  1、外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)(社區(qū)、商圈、企業(yè)、沙龍等);
  2、廳堂營(yíng)銷鞏固輔導(dǎo);
  3、客戶分戶管理、導(dǎo)入;
  4、夕會(huì)總結(jié)、沙龍培訓(xùn);

1、提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力
  2、重點(diǎn)產(chǎn)品突破輔導(dǎo)
  3、提升網(wǎng)點(diǎn)拓展技巧

第五天

管理固化篇:
  1、沙龍活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo);
  2、績(jī)效管理優(yōu)化、績(jī)效輔導(dǎo)溝通
  3、網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目固化研討;
  4、夕會(huì)總結(jié)大會(huì)

1、提升網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)組織能力
  2、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理優(yōu)化
  3、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效提升進(jìn)行策略建議